Geschäftsbedingungen – transparent & fair 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – ANOMINA GmbH

Stand: 07.12.2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln alle Verträge zwischen ANOMINA GmbH (Hochdorfstrasse 4, 6277 Kleinwangen, Kanton Luzern) und Kunden für Beratungs- und Begleitungsdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

2. Leistungsgegenstand

ANOMINA erbringt professionelle Begleitung und Beratung für Menschen in speziellen Lebenssituationen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem vereinbarten Paket. Leistungen werden nach wissenschaftlich anerkannten Methoden erbracht, jedoch ohne Erfolgsgarantie.

3. Angebot und Vertragsabschluss

- Angebote sind 30 Tage gültig.

- Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung oder Buchung auf der Website zustande.

- Die Buchungsbestätigung per E-Mail gilt als Vertragsannahme.

4. Honorar, Zahlungsbedingungen und Rückerstattung

- Preise richten sich nach den auf der Website angegebenen Paketen.

- Studentenrabatt (10%): Gültiger Studentenausweis erforderlich.

- Ratenzahlungen: Flexibles Zahlungsplan-Modell nach individueller Absprache möglich.

- Zahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungsdatum (SEPA/Kreditkarte/Twint).

- Ausschluss von Rückerstattungen: Eine Rückerstattung von bereits bezahlten Honoraren (z. B. für gebuchte Pakete, Abonnements oder begonnene Dienstleistungen) ist ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn der Kunde ein Paket vorzeitig beendet oder Leistungen nicht vollständig in Anspruch nimmt.

- Ausnahme: Erfolgt eine Absage seitens ANOMINA (z. B. wegen Krankheit) und kann kein Ersatztermin gefunden werden, wird der anteilige Betrag zurückerstattet.

5. Orientierungssitzung (kostenlos)

Die 15-minütige Orientierungssitzung ist kostenlos und unverbindlich. Danach können Sie ein passendes Paket wählen. Es besteht keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Leistungen.

6. Absage und Stornierung

- Kostenloses Verschieben/Stornieren ist bis 48 Stunden vor dem Termin per E-Mail (info@anomina.ch) möglich.

- Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin werden mit 50% des vereinbarten Honorars berechnet.

- Bei Nichterscheinen (No-Show) oder Absage am Termintag ist das volle Honorar (100%) geschuldet. Eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt in diesem Fall nicht.

7. Dauer und Pausen

Die vereinbarte Anzahl von Sitzungen umfasst den gesamten vereinbarten Zeitraum. Pausen können nach Absprache eingeplant werden. Unbegrenzte Pausen führen zur Ablauf-Klausel (Paket verfällt nach 6 Monaten Inaktivität ohne Anspruch auf Rückerstattung).

8. Haftung

- ANOMINA haftet nur für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

- Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

- ANOMINA schuldet keine Erfolgsgarantie für die therapeutischen/beratenden Inhalte.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

- ANOMINA behandelt alle Informationen des Kunden vertraulich nach DSG.

- Ausnahmen: Gesetzliche Meldepflichten (z. B. Fremdgefährdung, Strafverfolgung).

- Siehe separate Datenschutzerklärung für Details zur Datenverarbeitung.

10. Rechte an Unterlagen

Alle von ANOMINA erstellten Konzepte, Notizen und Unterlagen sind geistiges Eigentum von ANOMINA. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für persönliche Zwecke.

11. Pflichten des Kunden

- Pünktliches Erscheinen zu vereinbarten Terminen.

- Vollständige und ehrliche Angaben bei Buchung und Anamnese.

- Einhaltung aller organisatorischen Anforderungen (z. B. ruhiger Ort für Online-Sessions).

- Fristgerechte Zahlung nach Rechnungsstellung.

12. Gewährleistung und Mängel

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung per E-Mail eingereicht werden. ANOMINA wird zeitnah Lösungen anbieten. Ein Anspruch auf Geld-zurück-Garantie besteht nicht.

13. Datenschutz und Sicherheit

Siehe separate Datenschutzerklärung (www.anomina-swiss.ch/datenschutz). Online-Sessions erfolgen über sichere Plattformen mit Verschlüsselung.

14. Geheimhaltung von Inhalten

Alle Gespräche und Inhalte unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Aufzeichnungen (Audio/Video) sind ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

15. Änderung dieser AGB

ANOMINA behält sich vor, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage vorher per E-Mail angekündigt. Fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

- Anwendbares Recht: Schweizer Recht (ausschließlich).

- Gerichtsstand: Kantonal Luzern.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

18. Kontakt

Für Fragen: info@anomina.ch | +41 76 503 92 52